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Garantías

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GARANTÍA COMERCIAL

  •  Los productos comercializados por Radio Avenida s.c.p., cuya garantía sea responsabilidad del propio fabricante y atendida a través de su red de Asistencia Técnica, quedarán excluidos de esta normativa y sujetos a la dictaminada por el mismo. (Ejemplos: EPSON, PHILIPS, RELISYS, SONY, GRUNDIG, etc)
  • Existe a su disposición información detallada por fabricante sobre la garantía de nuestros productos que puede consultar en nuestra web en el apartado de Descargas / Documentación / Garantías
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  • Los productos de segunda mano (RMA) tendrán 1 AÑO de garantía.
  • La garantía la obtiene el titular de la factura de compra, no pudiendo ser transferida a otro titular.
  • La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación.
  • En los equipos montados por Radio Avenida s.c.p., la garantía cubre también los defectos de ensamblado.
  • El material defectuoso que reciba el cliente cliente en el plazo de 5 días desde su salida de Radio Avenida s.c.p. será enviado por el cliente a portes pagados y devuelto por Radio Avenida s.c.p. a portes pagados.
  • El período de garantía empieza el día en que se adquiere el material.
  • El producto que debamos atender en garantía tendrá INEXCUSABLEMENTE, que ir acompañado de sus manuales, discos, embalaje original y demás accesorios de los que iba dotado en el momento de su venta, así como fotocopia de la factura de compra y hoja con descripción de la avería. En los equipos montados por Radio Avenida s.c.p., se deberá acompañar, además, la fotocopia de la hoja de garantía del equipo.
  • En el caso de enviar algún producto por agencia de transporte al SERVICIO TÉCNICO DE Radio Avenida, éste debe llevar el número de R.M.A. asignado por nuestro Departamento Comercial. El importe del envío será satisfecho por el cliente.
  • Nuestro SERVICIO TÉCNICO es el único competente para determinar qué piezas deben repararse o sustituirse. Durante el período de garantía las piezas defectuosas sustituidas quedarán en nuestra propiedad.
  • Si alguna pieza precisa de alguna reparación o sustitución durante el período de garantía, éste no será en ningún caso prolongado.
  • La garantía NO CUBRE EN NINGÚN CASO los posibles daños a otros elementos o personas producidos por el incorrecto funcionamiento del producto.
  • En el caso que el producto presentado como defectuoso no tuviera realmente tal defecto, Radio Avenida s.c.p., efectuará un cargo al propietario del producto en concepto de gastos de manipulación y comprobación por parte del Servicio Técnico. Es obligación del cliente consultar al Departamento Comercial la tarifa vigente para estos supuestos.
  • Para recoger cualquier artículo depositado en nuestro Servicio Técnico para su comprobación o reparación, será REQUISITO IMPRESCINDIBLE la presentación por parte del cliente del resguardo de depósito correspondiente.
  • Una vez comunicada al cliente la resolución de su R.M.A., éste tendrá un mes para recogerlo o autorizar su envío, a partir de ese momento, este R.M.A. generará unos gastos de almacenaje de 10 € por producto y mes (fecha comunicación de la resolución del R.M.A. al cliente). Transcurridos seis meses de esta comunicación, y si el cliente no responde en ningún término, el material será considerado propiedad de Radio Avenida s.c.p.

ANEXO: La garantía quedará automáticamente invalidada en los supuestos:

  • Por pérdida o manipulación de cualquiera de las etiquetas de control del fabricante y/o de los intermediarios del canal de distribución y/o de Radio Avenida s.c.p.
  • Cuando la causa de los daños o de la avería sea el desgaste por funcionamiento, la utilización incorrecta, la no aplicación de las instrucciones del manual que lo acompaña, así como accidentes, malos tratos, golpes, roturas, siniestros o averías producidas por otras causas no atribuibles a las condiciones normales de funcionamiento.
  • Cuando se trata de reparaciones de mantenimiento, ajuste, revisión o limpieza.
  • El uso en ambientes no adecuados (con polvo,expuestos a la luz solar directa, con vibraciones, con temperaturas extremas [inferior al 5ºC y superior a 40ºC], humedad fuera de límites [inferior a 10% y superior al 95%] y tomas de corriente sin protección de toma a tierra de tierra, ni protección frente a sobretensiones).
  • Por un uso indebido del software instalado o por utilización de un software ilegal.
  • Por daños causados como consecuencias de virus o ataques informáticos.
  • Por existir un ciclo de vida inferior al periode de garatía establecido.
    IMPORTANTE: Radio Avenida s.c.p. no responderá de aquellos productos no destinados a la venta a consumidores finales (oem, bandeja, bulk, ..) que hayan sido comercializados a un consumidor final sin estar integrados en un ordenador o periférico. 
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